一、积极开展“医疗质量万里行”、“优质护理服务示范工程”活动，为患者提供优质医疗服务。

二、实施电子处方、电子病历、临床路径管理，为患者提供规范化、标准化服务。

三、改造拓展门诊大楼、新建住院部大楼、创建平安医院、无烟医院，为患者提供优美就医环境。

四、对“三无人员”、急危重症患者开通绿色通道，实行“先抢救、先治疗、先检查”服务。

五、客户服务中心为患者提供导医、导诊、预约、接待、咨询服务。

六、投诉接待中心（设在门诊部大楼六楼），接待处理患者对医疗、护理、服务、费用等方面的投诉。

七、为方便患者就医，设有普通门诊、专科门诊、专家门诊、午间门诊、传染病门诊、方便门诊、特色门诊、预约门诊、健康体检和24小时急诊。

八、医疗费用信息可触摸查询，检验结果及医疗费用可自行打印。