7月10日下午，市作风办督导组在党委李本万书记等陪同下，对医院机关、服务窗口及各临床医技科室的作风改进工作情况进行督查。


6月17日，医院组织“作风改进年”活动督导检查，医院纪委段国郎书记等到心内科督导，科室副主任向检查组汇报工作开展情况。

7月13日，医院统一制作服务承诺牌，下图是为服务窗口及各临床医技科室，结合专业特点和工作实际，分别制作的服务承诺牌（一面为公开服务承诺内容，另一面为廉政文化展板）。

 

改作风  抓承诺  增效促发展
--市一院扎实推进“作风改进年”活动

    为扎实推进“作风改进年”活动的各项工作，使作风改进取得真正实效。市一院党委高度重视，把“作风改进”作为今年党风廉政建设和行风建设工作的首要任务抓紧抓实，着力在践行服务承诺和督导检查方面下功夫、出成效，有力推动了医院各项工作的开展。

    一、统一思想、凝聚共识，重点安排部署。按照曲靖市委、市政府及市卫生局党委有关文件精神和要求，及时召开专题会议，结合当前正在开展的党的群众路线教育实践活动，谋划、研究部署开展“作风改进年”活动各项工作，成立领导小组，制定下发实施方案，设立了宣传报道组，负责宣传报道相关工作；设立监督检查组，负责对全院各级部门贯彻落实情况的监督检查及指导工作，确保“作风改进年”活动各项工作深入扎实开展。

    二、找准着力点，狠抓落实，公开服务承诺。根据上级有关要求，围绕“改进作风、服务群众、助推发展”主题，找准着力点，狠抓落实。一是结合行业特点和医院实际，制定医院公开服务承诺，分别在门诊大厅、住院大厅等人员集中位置摆放，真诚接受社会各界的监督。二是全院服务窗口和临床医技科室，结合科室专业特点，分别制定实施方案及公开服务承诺，上报党委审核。三是院党委将服务承诺与廉政文化相结合，统一制作了70余个各具特色的桌牌，下发全院临床医技科室及服务窗口，摆放在显著位置，接受社会各界及患者家属的监督。四是用实际行动践行承诺，不断优化服务流程，强化科室管理，临床医技科室服务质量明显提升，在医院专项督查中，患者满意度为96.2 %，特别是医技科室通过增加班次、加班加点工作，各项检查在当天完成的做法，得到广大群众的肯定和好评，实现了医院改进作风，服务群众，助推发展的目的。

    三、强化监督检查，确保活动质量。医院党委把践行服务承诺、落实各项工作着为改进作风、检验成效的抓手，强化监督检查。6月17日由纪委书记亲自带领相关职能部门，对全院各科室（部门）制定公开服务承诺实施方案、工作纪律、服务质量等进行督查。7月10日，配合市作风办督导组通过现场查看、群众评议、出院病人回访等方式进行督查和暗访。通过督查，全院各科室（部门）进一步筑牢“以病人为中心”的服务理念，内涵建设不断加强，服务态度进一步改善，服务质量进一步提高。

    通过“作风改进年”活动，有力促进了医院持续健康发展。2014年1-6月，医院实现总收入4.78亿元，同比增长22.62%，业务.63亿元，同比增长23.17%，门诊人次714845人次，同比增长20.17%，出院人次38877人次，同比增长29.22%，平均住院日9.18天，同比下降15.39%。下一步，医院将不断巩固“作风转变年”活动的成果，扩大“作风改进年”活动的影响力，切实改进医院的整体作风，使群众得到更多服务和实惠，真切感受到“作风改进年”活动取得的实效。