4月22日上午，市一院护理部组织召开了“2021年一季度护理质量与安全运行分析会”，院长唐锐、副院长陈卫文出席会议并作要求。各科室护士长、副护士长、质控组长共120余人参加会议。

     院长唐锐针对未来医疗事业发展的前景、空间及发展机遇与挑战，对护理工作提出4点要求：一是护理管理者要加强学习，统一思想，永远把患者满意放在第一位；二是要不断提升能力，提升管理水平，打造“一科室一特色”的服务品牌；三是要把所有工作的落脚点最终都放在员工满意和患者满意上；四是要坚持医院的公益性，为患者提供优质服务。

     副院长陈卫文强调，科室护士长要加强质量和安全管理，针对发现的不足和薄弱环节及时整改，举一反三，持续提高责任意识、质量意识、安全意识和服务意识，同时注重科室专业发展。

     2021年一季度护理质量与安全运行分析。护理部主任阳桃鲜在会上对一季度护理质量与安全情况做汇报，分别从一季度护理工作完成情况、护理质量与安全监管、存在问题等方面做了分析与反馈，通过生动的案例阐述了提升服务质量、为患者提供优质服务的重要性，并对下一步工作做了安排与部署。

     防范医疗纠纷及典型案例分析。医患沟通中心主任袁亚斌，对从《侵权责任法》到《民法典》，医疗损害侵权责任发生的变化与调整，以真实案例进行了详细解读。通过培训，增强了护理管理者们的法律意识和风险意识，进一步认识到护理管理中各种规章制度和操作规程的科学性及重要性，依法开展工作既能维护患者权利，也能保护医务工作者。

     护士长进修分享。2021年初护理部拟定的《护士长外出进修管理规定》要求护士长们带着任务去进修，带着成效回医院，形成“引进+消化+学习+创新”的模式，本次会议由北城内科护士长周志琼和消毒供应中心护士长李红芬分别从进修所在医院科室概况、文化建设、科室管理、进修感悟、工作打算等方面进行了分享与交流。通过交流，实现了知识共享，并能以点带面，使护理管理者们充分吸取其他医院的优点和长处，结合医院、科室实际进行创新与改进，进一步促进和带动全院护理服务水平的提高。
     质量安全无小事，护理管理者要从思想上高度重视，院科两级上下协作、齐抓共管，落实好临床护理工作中的环节质控和终末质控。在下一步工作中，护理部将紧紧围绕医院重点工作和“十四五”发展规划，继续加强人才队伍建设、持续深化优质护理服务，全面加强护理质量管理，提升患者满意度，保障患者医疗安全。
                              
                                      

李盈

编审：蔡发燕