为拓宽民主监督与意见反馈渠道，切实解决患者群众急难愁盼问题、倾听干部职工心声，近日，云南省曲靖中心医院正式开通“党委书记信箱”，搭建起医院党委与群众、职工之间的“连心桥”，以务实举措提升医疗服务质效，推动医院内涵式高质量发展。

“党委书记信箱”聚焦医院发展全局与群众核心需求，受理范围涵盖多方面内容，包括医院发展建言、管理服务优化、职工权益关切、医疗服务提升、行风建设监督以及其他与医院建设发展、医疗服务提升、职工队伍建设、医患关系和谐相关的合理意见、建议与诉求等。

为确保“党委书记信箱”高效运转、发挥实效，医院建立了“接收—分类—转办—督办—反馈”的闭环管理机制，明确专人负责每日查看、汇总信箱信息，随后转办至相应职能部门，明确整改时限与责任人，全程跟踪督办，确保“件件有回应、事事有着落”。同时严格落实隐私保护制度，让群众、职工可放心表达真实想法、反映实际问题。

目前，“党委书记信箱”已实现线上线下双通道全覆盖，线下在门急诊大厅、候诊区、住院部、餐厅等患者集中区域安装了实体信箱，线上同步接入医院官网，操作便捷、直达高效，真正实现群众诉求“马上说、马上办”“诉求不出院、事事有回音”。

此次开通“党委书记信箱”，是医院坚持以患者为中心、关心关爱职工，转变工作作风、提升服务效能的重要举措，既是倾听民声、汇聚民智的“窗口”，也是破解难题、改进工作的“抓手”。下一步，云南省曲靖中心医院将持续优化“党委书记信箱”管理机制，及时梳理分析各类反馈信息，把群众与职工的“心声”转化为改进工作的“举措”，不断提升群众就医获得感、幸福感和满意度，凝聚起医患同心、共建和谐医院的强大合力，奋力谱写医院高质量发展新篇章。

在此，我们以最真诚的态度，向所有关心、支持云南省曲靖中心医院发展的朋友们发出邀请，欢迎大家通过党委书记信箱，敞开心扉、畅所欲言，让您的所思所想、所感所悟，成为推动医院内涵式高质量发展不可或缺的重要力量。在此我们郑重承诺，对于您的每一条建议和每一份诉求，我们将根据有关工作流程，将来信转送相关部门及时研究处理并予以回复。