近日，云南省曲靖中心医院聚焦患者采血检验环节“等待久、穿刺疼、报告慢”的痛点，在省内率先构建“人力-质量-协作-技术”四维一体服务体系，以数字技术赋能与专业管理升级，将“零等待、一针准、快出报告”转化为实际就医体验，重塑采血服务模式。

为实现“零等待”，医院组建采血人才库“弹力池”，采用“固定+弹性”排班模式，根据就诊高峰动态调配人力，确保患者到院即采血；针对特殊人群穿刺需求，医院制定专项规范，明确特殊人群穿刺成功率需≥98%，并通过“岗前严格培训+在岗双重督导+每月定期复训”强化护士能力；在检验效率上，搭建“无人值守”智能检测流水线，实现样本全流程自动化处理，减少误差的同时压缩时间成本。

医院护理部负责人阳桃鲜介绍，目前高峰时段患者从取号到叫号采血，全流程平均仅需30秒，最长不超过56秒；孕产妇、婴幼儿等特殊人群采血成功率稳定在99.2%，自体系运行以来未收到一起采血技术相关投诉。报告出具速度也大幅提升，血常规报告30分钟内可出、凝血标本报告60分钟内可出、生化标本报告120分钟内可出，化解患者“等报告耗时长”问题，相关环节就医体验满意度显著提高。

云南省曲靖中心医院表示，未来将持续深化人工智能辅助审核、全过程实时质控等技术的落地应用，不断完善“智慧实验室”功能建设，全力打造区域内领先的高效采血检验标杆平台，既让现有“零等待、快出报告”的服务优势持续巩固，更将为健康中国建设注入更多优质医疗服务新动能。