本次培训采用讲授与考核相结合的形式，系统讲解门诊分诊、急诊预检分诊、医保登记等核心业务流程，培养员工掌握多岗位技能，确保高峰时段人员灵活调配，保障服务连续顺畅。同时，为有效减少患者多窗口奔波、优化服务流程、提升患者体验，培训进一步统一了服务标准与操作流程，强化全业务窗口通办能力，夯实了“一窗通办”服务效能。

医院将以此次培训为基础，持续优化服务细节，力求以更优质的服务、更专业的技能、更高效的流程，为广大患者提供更舒心的就医体验，不断提升医院服务品质！